FAQ
Freguently Asked Questions (FAQ)
1. När startade Norrtåg?
Trafikstarten skedde i och med Botniabanans öppnande 2010-08-30 och sedan löpande från hösten 2011 på övriga fem linjer. Totalt kör Norrtåg på sex linjer idag.
2. Hur många tåg har Norrtåg?
Norrtåg har totalt 21 fordon.
3. Vem äger Norrtåg?
Det är de fyra nordligaste länen genom Region Västerbotten, Region Jämtland Härjedalen, Region Norrbotten och Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrland som äger Norrtåg tillsammans.
4. Kan jag åka med Norrtåg till Göteborg?
Norrtåg trafikerar norra Sverige med Sundsvall som sydligaste station. Vill du resa vidare söderut byter du tåg i Sundsvall, och reser vidare med annan operatör.
5. Vad kostar det att åka med Norrtåg?
Periodbiljett
En periodbiljett ger dig fria resor i 30 dagar på en sträcka. På www.norrtag.se kan du söka på vad en periodbiljett kostar på en specifik sträcka. Ombord på tåget gäller även Länstrafikbolagens 30 dagars pendlarkort.
Enkelresor
Priset varierar beroende på sträcka, hur tidigt du bokar och hur många som planerar att resa med just den avgången, men det är alltid billigast att köpa biljett i förväg via webben www.norrtag.se
6. Kan jag åka nattåg med Norrtåg?
Nej, Norrtåg kör regional dagtågtrafik i norra Sverige, inte nattågstrafik.
7. Kan jag som rullstolsburen åka tåget mellan Umeå och Sundsvall?
Ja du kan som rullstolsburen åka med Norrtågs tåg. Dessa tåg har golvet i samma höjd som perrongen dvs. inga trappor finns i tågen. Det finns även plats i tåget där man kan ställa rullstolen alternativt sitta där tillsammans med eventuell ledsagare. Tågen har även rymlig toalett där man kan köra in med rullstol.
8. Kan jag ta med mig cykeln på tåget?
Det är tillåtet att ta med cykel ombord i mån av plats på tåget (det är tågvärden som avgör om plats finns). Läs mer om att resa med cykel på norrtag.se/fragor-och-svar
Hopfällbara cyklar räknas som bagage.
9. Kommer man att anpassa busstiderna på respektive ort med tågens ankomst- och avgångstider?
Norrtåg och Länstrafikbolagen gör det vi kan för att anpassa tåg- och busstider till varandra.
10. Måste jag köpa både busskort och tågkort om jag ska pendla och vill kunna utnyttja både bussens och tågets tider?
Norrtåg tillsammans med Länstrafikbolagen erbjuder pendlare att köpa ett 30-dagars periodkort som gäller både tåg och buss. Periodkortet köps hos respektive Länstrafikbolag.
11. Kan jag fika på tågen?
Norrtåg erbjuder lättare fikaförsäljning på de längre sträckorna. Bistron är bemannad av den tågvärd som viserar/säljer biljetter ombord. Försäljning av fika sker efter att visering utförts.
12. Kan jag jobba med min dator på tåget?
Norrtåg erbjuder gratis wifi ombord på alla fordon.
13. Hur fort går tåget?
Coradia Nordic X62 går 180 km/h.
14. Hur många får plats på varje tågsätt?
Vi har olika tågmodeller och dessa rymmer från 170 till 185 passagerare.
Vännäs- och Vindelpendeln tar ca 170 passagerare medan tåg på övriga sträckor rymmer 170-185 passagerare.
15. Vad betyder dubbeltur?
Det betyder en resa tur och retur, eller fram och tillbaka.
16. Var köper jag biljetter hur vet jag när tågen går?
Din biljett köper du enklast på www.norrtag.se. Där hittar du även tidtabeller och annan information inför resan.
17. Får jag ta med hund eller katt ombord på Tåget?
Ja, det går bra att ta med husdjur ombord på tågen. Se anvisad plats i tåget. Djuren får inte vistas på sätet.
18. Vad är skillnaden mellan Norrtåg AB och Intresseföreningen Norrtåg?
Intresseföreningen har under många år verkat på det politiska planet för att få till stånd en bättre infrastruktur för tågen och en ökad tågtrafik i Norrland. Norrtåg AB bildades 2008 på Intresseföreningens initiativ sedan regeringen gett klartecken att starta upp Norrtågsförsöket. Norrtåg AB är upphandlare och beställare av trafiken.
19. Vad är skillnaden mellan Norrtåg AB och VR Sverige AB?
Beställaren Norrtåg AB är upphandlare och beställare av trafiken. Norrtåg tillhandahåller de tåg som den operatör vi upphandlat ska köra och underhålla. Trafiken finansieras av regionerna i de fyra nordligaste länen tillsammans med staten och biljettintäkter.
Operatören VR Sverige AB är upphandlad som utförare av trafiken och är den part som driver trafiken, har kontakten med kunderna och ansvarar för underhållet av fordonen under kontraktstiden.
20. Kan ni garantera att tågen kommer i tid?
Nej, det kan ingen garantera. Det Norrtåg och VR kan garantera är att vi skall göra allt vi kan, men vissa yttre faktorer rår vi inte på, till exempel vilt på spåret eller fel som uppstår i infrastrukturen, såsom spår, elförsörjning och ledningar.
21. Vem är ansvarig för vad?
Trafikverket ansvarar för infrastrukturen, skydd mot viltolyckor samt den information som ropas ut på stationerna.
Operatören VR är ansvariga för att utföra Norrtågs trafik varje dag och ge resenärerna alternativa lösningar om tåg ställs in.
Norrtåg AB är beställare, dvs den som följer upp att operatören uppfyller sitt uppdrag och tillhandahåller även fordon och verkstad. Vi jobbar även med den långsiktiga utvecklingen av trafiken, fordonen och resandet.