FAQ
1. När startade Norrtåg?
Trafikstarten skedde i och med Botniabanans öppnande 2010-08-30 och sedan löpande från hösten 2011 på övriga fem linjer. Totalt kör Norrtåg på sex linjer idag.
2. Hur många tåg har Norrtåg?
Norrtåg har totalt 21 fordon.
3. Vem äger Norrtåg?
Det är de fyra nordligaste länen genom Region Västerbotten, Region Jämtland Härjedalen, Region Norrbotten och Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrland som äger Norrtåg tillsammans.
4. Kan jag åka med Norrtåg till Göteborg?
Norrtåg trafikerar norra Sverige med Sundsvall som sydligaste station. Vill du resa vidare söderut byter du tåg i Sundsvall, och reser vidare med annan operatör.
5. Kan jag åka nattåg med Norrtåg?
Nej, Norrtåg kör regional dagtågtrafik i norra Sverige, inte nattågstrafik.
6. Kan jag fika på tågen?
Ja, i bistron finns fika, snacks, varm- och kall mat till försäljning på de längre sträckorna. Bistron är bemannad av den tågvärd som viserar/säljer biljetter ombord. Försäljning av fika sker efter att visering utförts.
7. Kan jag jobba med min dator på tåget?
Ja, Norrtåg erbjuder gratis wifi ombord på alla fordon.
8. Hur fort går tåget?
Coradia Nordic X62 går 180 km/h.
9. Vad betyder dubbeltur?
Det betyder att ett tåg kör samma sträcka tur och retur på en sträcka eller linje, alltså fram och tillbaka.
10. Var köper jag biljetter hur vet jag när tågen går?
Din biljett köper du enklast på www.norrtag.se. Där hittar du även tidtabeller och annan information inför resan.
11. Vad är skillnaden mellan Norrtåg AB och Intresseföreningen Norrtåg?
Intresseföreningen har under många år verkat på det politiska planet för att få till stånd en bättre infrastruktur för tågen och en ökad tågtrafik i Norrland. Norrtåg AB bildades 2008 på Intresseföreningens initiativ sedan regeringen gett klartecken att starta upp Norrtågsförsöket. Norrtåg AB är upphandlare och beställare av trafiken.
12. Vad är skillnaden mellan Norrtåg AB och VR Sverige AB?
Beställaren Norrtåg AB är upphandlare och beställare av trafiken. Norrtåg tillhandahåller de tåg som den operatör vi upphandlat ska köra och underhålla. Trafiken finansieras av regionerna i de fyra nordligaste länen tillsammans med staten och biljettintäkter.
Operatören VR Sverige AB är upphandlad som utförare av trafiken och är den part som driver trafiken, har kontakten med kunderna och ansvarar för underhållet av fordonen under kontraktstiden.
13. Kan ni garantera att tågen kommer i tid?
Nej, det kan ingen garantera. Det Norrtåg och VR kan garantera är att vi skall göra allt vi kan för att komma fram i tid, men vissa yttre faktorer rår vi inte på, till exempel vilt på spåret eller fel som uppstår i infrastrukturen, såsom spår, elförsörjning och ledningar.
14. Vem är ansvarig för vad?
Trafikverket ansvarar för infrastrukturen, skydd mot viltolyckor samt den information som ropas ut på stationerna.
Operatören VR är ansvariga för att utföra Norrtågs trafik varje dag och ge resenärerna alternativa lösningar om tåg ställs in.
Norrtåg AB är beställare, dvs den som följer upp att operatören uppfyller sitt uppdrag och tillhandahåller även fordon och verkstad. Vi jobbar även med den långsiktiga utvecklingen av trafiken, fordonen och resandet.
Har du frågor om biljetter, priser, tillgänglighet ombord, att resa med djur eller cykel?
Vi har samlat allt du behöver veta inför, under och efter resan på norrtag.se.