Från och med den 14 december går det inte längre att köpa sin biljett ombord på Norrtågs tåg. Resenärer behöver i stället köpa sin biljett före avresa, vilket gör att mer tid kan läggas på resenärsupplevelsen och god service ombord.
Förändringen är ett beslut från Norrtåg AB och innebär att biljettköpet flyttas till före avresa, något som många andra kollektivtrafikbolag redan har gått över till. För Norrtåg är detta ett steg i samma riktning, och ett sätt att frigöra mer tid och resurser ombord. Köp ombord ställer dessutom särskilda tekniska krav som gör det svårt att upprätthålla på ett robust och driftsäkert sätt.
– Vi förstår att det kan upplevas som en försämring för den som är van att köpa sin biljett ombord, men det är samtidigt ett steg som hela branschen tar och som vi nu följer, säger Teresa Bergner, marknads- och försäljningschef på Norrtåg AB.
Samtidigt som risken för tekniska störningar i betalningssystemen minskar, får tågvärdarna större möjlighet att hjälpa resenärerna under resan. För resenären innebär detta i förlängningen också en smidigare start på resan, där allt är klart redan innan tåget avgår.
– Det frigör tid för våra tågvärdar att fokusera på det som är viktigast, att hjälpa och finnas till för resenärerna under resan, säger Teresa Bergner.
Alla enkelbiljetter på Norrtågs resor som köps via norrtag.se är återbetalningsbara utan extra kostnad. Det innebär att resenären kan boka sin resa i förväg och enkelt göra ett återköp om planerna skulle ändras. Biljetten kan avbokas direkt på Norrtågs hemsida fram till avresa.
– Vi vet att planer kan ändras, och därför är det viktigt för oss att erbjuda en trygg och flexibel lösning. Vi fortsätter att utveckla vår försäljningslösning för att göra det ännu enklare för våra resenärer att boka sin resa med oss, säger Teresa Bergner.
Norrtåg arbetar kontinuerligt för att göra det enklare att resa, oavsett om man pendlar dagligen eller reser mer sällan. För den som har frågor eller vill ha hjälp med att boka sin resa finns Norrtågs servicecenter tillgängligt via telefon.
Köp din biljett i förväg på norrtag.se