När nu VR har tar över driften av Norrtågstrafiken markerar det starten på ett nytt kapitel. Målet har varit att övergången ska vara så smidig som möjligt för resenärerna.
Söndag den 14 december övertog VR driften av Norrtågstrafiken. Det innebär att VR nu ansvarar för den dagliga trafiken, personalen ombord och den löpande leveransen av tågresor i hela Norrtågs trafiksystem.
För våra resenärer var målet att övergången skulle ske så smidigt som möjligt. Biljetter, tidtabeller och linjer fortsätter fungera som vanligt, och vi har, tillsammans med VR, arbetat för att säkerställa en stabil och tillgänglig trafik från första dagen.
Resenärsupplevelsen i fokus
Tillsammans med VR fortsätter vi nu att utveckla trafiken med siktet inställt på vår vision för 2040: fler resor, tätare trafik och bättre möjligheter att resa i hela Norrtågland. Vårt gemensamma fokus är att fortsätta erbjuda den bästa upplevelsen för resenärer och stärka tillgängligheten i regionen, för de som bor, verkar och reser här.
Några förändringar som tillsammans ska göra resenärsupplevelsen ännu bättre:
- Kundservice och driftledning i Umeå – mitt i Norrtågs trafikeringsområde, i nära anslutning till trafiken, resenärerna och övriga medarbetare.
- En helt ny, tillgänglig hemsida anpassad för att ge en så bra resenärsupplevelse som möjligt, från resesökning, biljettköp och kundservice till inspiration till resor i Norrtågland.
- Uppdatering av Norrtågs app för trafikinformation med flera nya förbättringar som ska underlätta för dagliga pendlare.
- Norrtågs resenärer kommer att möta samma ombordpersonal som tidigare – nu i en ny uniform som tydligare speglar Norrtågs varumärke.